Prodej vstupenek, rezervační systém a eventová aplikace pro divadelní festival

Organizátor divadelního festivalu potřeboval řešení, které pokryje prodej vstupenek i řízení kapacit jednotlivých představení.

Zadání klienta

• prodej celofestivalových vstupenek i vstupenek na jednotlivá představení,
• mobilní aplikace s programem festivalu a informacemi o představeních,
• rezervační systém pro držitele celofestivalových vstupenek,
• možnost rezervovat si místo jen na omezený počet představení,
• sledování kapacity každého představení zvlášť,
• rozdělení kapacity mezi rezervace a individuální prodej,
• prodej vstupenek i přímo na pokladně během festivalu,
• kontrola vstupů pro všechny typy vstupenek a rezervací.

Naše řešení

1️⃣ Festivalová aplikace pro návštěvníky

Pro návštěvníky jsme připravili festivalovou aplikaci, která obsahovala:

• kompletní program festivalu,
• detailní informace o představeních,
• možnost koupit vstupenky na konkrétní představení,
• rezervační systém pro držitele celofestivalových vstupenek.
  
  

Aplikace se stala hlavním komunikačním a organizačním nástrojem celého festivalu.

2️⃣ Rezervační systém pro celofestivalové vstupenky

Držitelé celofestivalových vstupenek měli přístup do rezervačního systému, do kterého se přihlásili jednoduše naskenováním QR kódu ze své vstupenky.

Následně si mohli:

• vybrat představení, o která mají zájem,
• rezervovat si místo,
• spravovat své rezervace.
  
  

Každý účastník měl přidělený určitý počet kreditů, které mohl využít na rezervaci představení.

3️⃣ Řízení kapacity představení

Organizátor měl možnost rozdělit kapacitu každého představení na:

• část vyhrazenou pro rezervační systém,
• část určenou pro individuální prodej vstupenek.

Díky tomu měl vždy přehled o tom:

• kolik míst je rezervováno,
• kolik vstupenek je prodáno,
• kolik kapacity ještě zbývá.

Kapacity bylo možné dynamicky upravovat podle aktuálního zájmu.

4️⃣ Prodej vstupenek i na místě

Během festivalu fungovala také pokladna, která byla napojena přímo na systém.

To znamená, že:

• prodej na místě pracoval se stejnou kapacitou jako online prodej a rezervace,
• nedocházelo k přeprodeji představení,
• organizátor měl jednotný přehled o všech prodejích.
  
  

5️⃣ Komunikace s návštěvníky

Díky aplikaci mohl organizátor jednoduše informovat návštěvníky:

• o změnách v programu,
• o dostupnosti představení,
• nebo upozornit na představení s volnou kapacitou.

6️⃣ Kontrola vstupů na představení

Na každém představení probíhala kontrola vstupů pomocí profesionálních QR čteček.

Systém rozpoznal:

• zakoupené vstupenky,
• rezervace z aplikace,
• vstupenky prodané na pokladně.

Zajímavým prvkem bylo také to, že:

👉 pokud zůstala volná kapacita, 15 minut před začátkem představení mohli vstoupit i návštěvníci s celofestivalovou vstupenkou bez rezervace – až do naplnění kapacity.

Systém tuto situaci automaticky vyhodnotil a kontroloval.

Výsledek

✔️ přehledný prodej vstupenek i rezervací v jednom systému

✔️ efektivní řízení kapacity každého představení

✔️ jednoduché rezervace pro držitele celofestivalových vstupenek

✔️ jednotný prodej online i na pokladně

✔️ lepší komunikace s návštěvníky díky aplikaci

✔️ plynulá kontrola vstupů bez chyb

➡ Organizátor měl během celého festivalu plnou kontrolu nad programem, kapacitami i návštěvností jednotlivých představení.